Hola, veo que las solicitudes resueltas, pasadas un tiempo las cerráis, pero siguen quedando como resueltas. Sería posible tener un estado "Cerrada"? y que se pudiera filtrar por "No cerradas".

También me pasa que si me dais una solución y quiero poner que estoy de acuerdo, ya no os contesto porque se vuelve a abrir, lo suyo sería que nosotros pudiéramos incluso cerrarlas con un comentario. 

Si esto último no es posible, por lo menos añadir el estado cerrada ayudaría a un mejor control de las incidencias.

Gracias.

Saludos!