Estados solicitudes
A
Adriana Toledo
Hola, veo que las solicitudes resueltas, pasadas un tiempo las cerráis, pero siguen quedando como resueltas. Sería posible tener un estado "Cerrada"? y que se pudiera filtrar por "No cerradas".
También me pasa que si me dais una solución y quiero poner que estoy de acuerdo, ya no os contesto porque se vuelve a abrir, lo suyo sería que nosotros pudiéramos incluso cerrarlas con un comentario.
Si esto último no es posible, por lo menos añadir el estado cerrada ayudaría a un mejor control de las incidencias.
Gracias.
Saludos!
Verónica Meza
Hola Adriana,
¿Te refieres a los tickets de soporte?
Saludos,
A
Adriana Toledo
Verónica Meza: Hola Verónica, sí, me refiero a soporte. Hay veces que ponéis un ticket como resuelto pero en realidad la respuesta es que lo tienen que mirar internamente. Me gustaría poder cerrar aquellos que realmente están cerrados y que se pudiera filtrar por los no cerrados, se llevaría un mejor control. Gracias.
Saludos!